在纷乱消费场景搜集数据了解用户——人头马线下用户数据收集事例-亚洲ca88官方网站

  人头马一开，功德天然来”是1980年代我国众所周知的一句广告语。30年过去了，人头马的品牌形象严峻老化，依然停留在30年前。2015年，人头马发起了全球的品牌晋级战争，要晋级品牌形象，使之更年青。

  为了更好地了解品牌自身及品牌受众，人头马首要想知道的是：咱们的用户是谁？他们是什么样的人？有何兴趣爱好……

  ➤ 数字化各个线下顾客触点，整合线上触点，构成掩盖大部分人头销和消费场景的触点网络

  ➤ 建立用户进口（passport），并以不同方式、一致内核适配到各个触点；一起，将顾客和潜在顾客，引导到人头马自有交际媒体上

  ➤ 经过SCRM体系后台，对多个触点的接口设置、营销内容发布、用户对话设定等等进行一致管理。构成整合的用户档案，建立中心CRM数据库

  ➤ 结合线下活动，在交际媒体上引导个性化用户交流和互动，履行一系列环绕顾客行为旅程的运营作业，进一步了解用户特点，到达激活潜在顾客，维系既有顾客，提高顾客忠诚度等作用