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  为加快推进省新型智慧城市建设任务落实，根据全省统一部署，按照“智慧不智慧群众说了算”的理念，，充分了解社会各界在智慧城市建设中的实际的需求和建设期望，听取社会各方面的意见建议。

  ●尽量都能通过线上（即电脑、手机等网络）办理，线上办理的软件要好找、好用、安全。不能利用互联网完成的，去办事大厅等现场可以一次完成，解决跑大厅、窗口次数较多问题。

  ●去大厅等现场之前，能方便地知道要准备什么材料，线上线下办事指南展示直观、完整。已提交过的完整材料，不需要重复提交，能够直接进行资源共享。

  ●能方便快捷地查询办事进度，并且知道问题出在哪里。畅通完整的咨询、投诉、评价渠道，电子证照应用不能成为办事的障碍。

  ●在政务服务等网站增加，将老年人常用功能汇总展示。针对老年人常用功能提供专用大字版模块，优化页面布局，关键字高亮醒目，增加流程信息引导，并增加亲情代办功能。

  挂号/候诊排队、旅游如厕排队、候车/机排队、找停车位、道路拥堵、信号灯过多等方面做改进，减少等待时间。希望在健康跟踪、食品检测、教育提升、医疗医保联网互认、老/幼/残障人士居家或外出、法律服务等方面提升生活品质。

  ●医疗服务方面，能够最终靠手机在线预约诊疗医院看病过程中可以自助机缴费、手机缴费/医保自动结算，电子病历、检验检查结果（如医学影像）等信息各医院可以互认。家庭医生，可以预约上门服务，能提供一对一跟踪服务和上门服务。可通过健康类APP，获取健康跟踪服务，提供医疗服务过程中，保护个人隐私。

  ●教育服务方面，希望可以在网上公开查询学区划分、学校录取规则、师资力量等信息，能够网上进行入学报名并查询录取结果，能够及时在线获取教育公开信息（如开学时间、缴费标准等），家长可以在线查看学生学习评价，丰富在线优质教学资源。

  ●交通出行服务方面，希望红绿灯智能化，解决拥堵、等信号灯时间过长问题。对雨雪天气导致的交通问题，进行及时预警。解决找车位难，缺乏市内导引（如查询、预约停车位）、停车缴费不便利、不支持无感支付或及时在线支付等问题。

  ●旅游服务方面，优化游前体验，实现门票、住宿、餐饮、车辆等全流程提前规划安排；优化入园体验，可手机刷码取票、扫码入园等；优化游中体验，可智慧导览、趣味交互、AR/VR体验等；优化游后体验，能够最终靠多种渠道评价、投诉与反馈。

  ●居家和养老服务方面，希望自身/家中老人佩戴可穿戴智能设备，24小时监控老年人健康情况、异常状况实时报警。老/幼/残障人士独自在家，有“一键呼叫”机制，通过手机等终端可一键呼叫急救、医疗、生活服务等。可提供在线一站式健康管理服务，包括健康管理、服务预订等。

  ●企业发展中面临的明显问题主要有数字化转型缺少解决方案、智慧化改造成本比较高、缺少大数据有关技术人才等，管理操作纷繁复杂、管理成本居高不下、

  网络安全无法保障、性能难以充分的利用等是困扰企业数字化转型发展的主要问题。

  ●希望政府加大扶持力度，提供转变发展方式与经济转型的解决方案，加快5G布局和场景应用，

  ●数字基础设施建设方面，较多关注5G信号塔、智慧路灯杆、充电桩等数字基础设施是否安全，智慧厕所、高清摄像头等数字基础设施是否会泄露隐私，城市数字基础设施谁在建设、谁在维护、察觉缺陷如何反馈等，希望政府加大智慧灯杆、井盖、充电桩等市政基础设施建设，解决固定宽带网速慢、移动通信网络4G/5G信号差、智慧充电桩不足以满足实际要、智慧高速感受不明显的问题。

  ●在精准化治理方面，进一步提升市政管理智慧化和隐私保护、防欺防骗、生活环境监视测定预警、视频监控覆盖、出行安全、社区/小区安防等方面的治理水平。

  ●治理服务方面，希望有更多线上参与治理的途径，提高安全与保护隐私的平衡点，察觉缺陷后有便捷的反馈渠道，通过智慧化治理，社区或小区可以方便地就某事投票。

  ●小区服务方面，希望能提供智慧门禁（如手机、手环远程开门）、智慧停车（如小区停车智能化引导）、智慧物业（如在线报修）、智能设施（如智能快递柜）

  ●环保服务方面，希望提供空气、水、噪音等环境自动监测和预报，实时发布环境动态变化信息，实现垃圾智能处理。

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